Условия доставки

Доставка и отслеживание заказа

Способы доставки GREEN MALINA:

— доставка по указанному адресу
— доставка в пункт выдачи
— доставка в магазин ТМ GREEN MALINA

Как узнать статус заказа

 На каждом этапе выполнения заказа: подтверждение, отправка и поступление в пункт выдачи, мы будем высылать вам уведомления на электронную почту, SMS или мессенджер, указанные при оформлении заказа.

Если вам не поступили уведомления, обратитесь, пожалуйста, к нашему менеджеру по телефону +7 (800) 777-81-96, и он проверит корректность указанных контактных данных

Вы также можете проверить статус заказа на странице отслеживания заказа и в личном кабинете, для этого необходимо зарегистрироваться на сайте

Если вы хотите получить дополнительную информацию о статусе заказа, то вы можете перейти на сайт транспортной компании:

— при отправке заказа посылке присваивается идентификационный номер, который вы увидите в уведомлении

— по этому номеру можно посмотреть статус заказа

— для этого нужно зайти на сайт СДЭК - https://www.cdek.ru/track.html

— ввести идентификационный номер в поле «отследить заказ»

Для отслеживания статуса заказа на сайте транспортной компании регистрация в личном кабинете не нужна

Доставка в пункт выдачи заказов 

Мы пришлем вам сообщение на электронную почту о поступлении вашего заказа в пункт доставки.

Транспортная компания так же уведомит вас о поступлении заказа по электронной почте, SMS, в мессенджере или по телефону.

Ближайшие к вам пункты выдачи заказов вы можете найти на карте транспортной компании СДЭК - https://cdek.ru/offices/map

В пункте доставки вы можете рассмотреть посылку, примерить заказанные товары и оплатить любым удобным для вас способом.

Доставка курьером 

Доставка на дом осуществляется курьерской службой по всей России и зарубежным странам.

Мы пришлем вам сообщение на электронную почту о поступлении вашего заказа в ваш город.

Так же, в день доставки сотрудник курьерской службы свяжется с вами для согласования интервала по времени доставки заказа.

Доставка осуществляется с 9-00 до 22-00

В течении 15 минут вы можете осмотреть посылку и примерить заказанные товары.

Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом, курьер примет наличный платеж, оплату картой или с мобильного устройства.

Срок хранения заказа 

Вы можете забрать заказ в течение 7 дней с момента получения уведомления о поступлении посылки в пункт выдачи.

Если курьеру дважды не удалось доставить вам заказ, вы можете забрать его самостоятельно из распределительного центра транспортной компании в течении 14 дней с момента поступления посылки.

Вы можете перенести дату доставки заказа и продлить сроки его хранения, в соответствии с условиями хранения, на сайте транспортной компании - https://cdek.ru/

Если вы не смогли получить посылку в указанные сроки, транспортная компания вернет заказ на наш склад, и вы не сможете получить его повторно.

Изменение адреса доставки после оформления заказа 

Вы можете изменить адрес доставки после оформления заказа.

Для этого вам нужно совершить одно из действий:

— позвонить в call center  нашей компании по телефону - +7 (800) 777-81-96
— позвонить на горячую линию транспортной компании – +7 800 250-04-05
— изменить адрес на сайте транспортной компании - https://cdek.ru/

Отмена заказа 

Вы можете отменить заказ после его оформления.

Для этого вам нужно совершить одно из действий:

— отменить заказ на странице отслеживания заказа в личном кабинете
— позвонить в call center  нашей компании по телефону - +7 (800) 777-81-96
— позвонить на горячую линию транспортной компании – +7 800 250-04-05
— изменить адрес на сайте транспортной компании - https://cdek.ru/

Стоимость доставки 

Для всех покупателей мы предоставляем доставку бесплатно.

Для заказов с пометкой «срочная доставка» стоимость доплаты за срочность зависит от удаленности и населенного пункта